よくある質問

フレグランスとは？

香水やアロマ、キャンドルなどの芳香製品の総称で、弊社ではスティックタイプのリードディフューザーを提供しております。

「THE ESSENCIAL」はどのように使うのですか？

香料瓶にスティックを挿すと香料を吸うことで、お部屋に香ります。
弊社のルームフレグランスではすべてセットになっておりますので、別途スティックなどをご購入いただく必要はございません。

どの香りを選べばいいかわかりません

香りのご相談はこちらのLINE公式アカウントにて、お気軽にお問い合わせください。
できるだけわかりやすく香り選びのお手伝いをさせて頂きます。

サンプル提供はありますか？

こちらのMouillette Setで香りをお試しできますので、ぜひご検討くださいませ。

「THE ESSENCIAL」はどれくらいの期間持ちますか？

開封後およそ1ヶ月となっております。
また使用環境により前後する場合がございます。

未開封の場合、商品到着後から2ヶ月以内にご使用ください。
また開封後は酸化が進みますのでなるべく早くご使用ください。

香りが部屋に広がるまでにどれくらいかかりますか？

スティックを挿し2,3日経過すると香りが安定していきます。
またお部屋の環境(室温、広さ、換気有無など)によっても変わっていきます。

商品の変更、キャンセルおよび返品はできますか？

商品が不良品・ご注文の品物に相違がある場合、商品お届け日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の返品をされる際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。

商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
ご理解・ご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。

発送方法および配送料はどのようになっていますか？

配送にはエコ配を利用しております、配送料はこちらによりご覧ください(別途配送資材費¥22が上乗せされます)

どのような決済および支払い方法に対応していますか？

クレジットカードおよびAmazon Payなどに対応しております。